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Asesoramiento y soporte
Le ayudamos a elegir las herramientas informáticas adecuadas y, cuando surge un problema, un técnico de CoreSoftware se conecta a su equipo para resolverlo al momento.
Elegir bien los sistemas y programas que sostienen una empresa es lo que permite que funcione día a día sin sobresaltos. Nuestros consultores conocen a fondo cómo trabajan las pymes y le asesoran para que su software esté alineado con lo que su empresa necesita de verdad, hoy y a largo plazo.
Y cuando algo falla o surge una duda, su empresa no puede quedarse parada esperando la visita de un técnico. CoreSoftware tiene un departamento propio de asistencia telefónica y soporte remoto: da igual dónde esté su empresa.
Nuestros programas incluyen una opción de asistencia remota que le pone en contacto con uno de nuestros técnicos de forma inmediata. Con su permiso, el técnico toma el control de su ordenador y le ayuda directamente sobre su pantalla.
Le ayudamos a elegir las herramientas que encajan con sus procesos y objetivos, no las de moda.
Un departamento propio que conoce nuestros programas porque los desarrollamos nosotros.
El técnico se conecta a su ordenador desde el propio programa y resuelve sobre su pantalla.
La asistencia remota no depende de la ubicación de su empresa ni de desplazamientos.
Antes de recomendar nada, conocemos su empresa: cómo trabaja, qué procedimientos sigue y qué objetivos tiene.
Cómo trabajamos
Desde el teléfono de soporte o desde la opción de asistencia remota del propio programa.
Le escucha y, si hace falta, le pide permiso para conectarse a su ordenador.
El técnico ve lo mismo que usted y resuelve la incidencia o le explica cómo hacerlo.
Si el problema requiere más trabajo, le mantenemos informado hasta cerrarlo.
Llámenos al 911 83 72 31 o escríbanos a info@coresoftware.es y un técnico le atenderá.
Dudas habituales
¿No encuentra su pregunta? Llámenos o escríbanos y se lo explicamos con su caso concreto.
Hacer una consultaNo. La asistencia telefónica y remota funciona igual esté donde esté su empresa.
La conexión la inicia usted desde el programa y el técnico solo accede mientras usted lo permite. Puede ver en todo momento lo que hace.
Sí. Además de incidencias técnicas, le ayudamos con dudas sobre cómo hacer una tarea en el programa.
Sí. Podemos revisar cómo trabaja hoy y recomendarle las herramientas adecuadas, sean o no nuestras.
Sí. Le orientamos sobre lo que le afecta según el calendario vigente y adaptamos nuestros programas para que cumpla.
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Cuando un programa estándar no encaja con su forma de trabajar, lo desarrollamos para usted. Con un analista desde la primera visita y reuniones periódicas hasta que funcione como necesita.
Ver másPasamos sus datos del programa que usa hoy a los de CoreSoftware: clientes, artículos, cobros pendientes y contabilidad. Con pruebas en paralelo y formación para que el cambio no frene su actividad.
Ver másFacturación con registro y envío a la AEAT, lista para el calendario vigente.
Ver másERP completo para pymes: compras, ventas, stock, TPV, facturación con Verifactu, tesorería e informes.
Ver másSin cookies de seguimiento. Esta web solo usa almacenamiento técnico imprescindible: no medimos sus visitas ni mostramos publicidad. Política de cookies